Som en ny industri i økonomisk udvikling fylder servicesektoren en stigende andel af den nationale økonomi og er af afgørende betydning. Kinas voksende nye forbrugerefterspørgsel driver den hurtige udvikling af serviceindustrien, og gæster efterspørger generelt mere stringente, varierede og detaljerede hotelservices. Denne artikel sammenligner de 5 vigtigste check-in detaljer for hotellets gæster.
Mest almindelige behov: sikkerhed, komfort og bekvemmelighed er vigtigst
Service med et smil, sengens komfort og kvaliteten af toiletartiklerne, hastigheden af WIFI, bekvemmeligheden ved transport og morgenmad var de hyppigst nævnte aspekter af gæsternes ophold. Af disse er sengekomfort, toiletartikler, morgenmad og beliggenhed i centrum de vigtigste for gæsterne.
Det, gæster bekymrer sig mest om, når de vælger et hotel til deres ophold, er sikkerhed, komfort og bekvemmelighed. Hotellet skal have strenge ledelsessystemer og foranstaltninger på plads for vand, mad, brændstof, elektricitet, ild og andre genstande relateret til gæsternes personlige og ejendomsmæssige sikkerhed.
Gæster forventer for det meste morgenmad
Mange gæster spørger i receptionen, når de tjekker ind: "Inkluderer mit værelse morgenmad?" Dette er faktisk en almindelig anmodning. Afhængigt af typen af hotelværelse og prisen kan nogle gæster dog blive skuffede.
Familieophold med behov for en ekstra seng
Efterspørgslen efter en ekstra sengeservice er mere almindelig, når en familie er på rejse. Tilgængeligheden og prisen på ekstra senge vil påvirke valget af hotel for gæster, der rejser som en familie.
Oplev en anden kultur
Ud over ovenstående krav kan gæster også fokusere på hotellets kulturelle stemning.
Der er også forskellige temahoteller, der er unikke, som inkorporerer forskellige elementer af opera, film og tv, klassisk og moderne ...... vil give gæsterne mulighed for at føle den unikke kultur, der hører til hotellet.
Et lidt nichebehov: medlemspointordninger
Folk, der rejser i en længere periode, vil først se på tilgængeligheden af pointmedlemsordninger og lignende. Fordi de rejser meget, har de en tendens til at vælge en eller to hotelkæder med et prispunkt og en service, der bedre opfylder deres behov, og tegne et medlemskab for dette hotel.
Flere ophold i flere byer gør det nemt at opgradere til et højere medlemskab, hvilket også vil resultere i en masse point. Disse point kan enten indløses til et gratis ophold, en lille gave eller endda flyselskabsmile. "Den rygsæk, jeg bruger nu, indløses til point." Disse mennesker studerer normalt pointsystemet, når de har tid, og forvandler det "syge" med at rejse til noget sjovt.
Badevandets temperatur
"Jeg har engang boet på et femstjernet hotel under en udlandsrejse, og faciliteterne og miljøet var rigtig godt, men badevandet var ikke varmt, så jeg havde et meget smertefuldt to-dages ophold." Fordi hun var i udlandet, gjorde sprogbarrieren fru Zhang bange for at kommunikere, og badevandets temperatur var lidt lav, men tålelig, så hun nøjedes med to dage, men besluttede aldrig at bo på det hotel igen.
